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Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Bei Lieferung von Produkten:
1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher die Möglichkeit, den Vertrag ohne Angabe von Gründen aufzulösen während mindestens 30 Tagen. Diese Bedenkzeit geht ein an dem Tag nach dem Erhalt des Produktes durch den Verbraucher oder einen im Vorfeld bekannt gemachten Vertreter.
2. Während der Bedenkzeit wird der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt umgehen und der Verpackung. Er wird das Produkt nur insoweit auspacken oder benutzen, wie es notwendig ist um beurteilen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Falls er von seinem Widerrufsrecht Gebraucht macht, wird er das Produkt mit allen gelieferten Zubehör und – wenn irgend möglich – im Originalzustand und Verpackung dem Unternehmer retournieren, übereinstimmend mit den durch den Händler zur Verfügung gestellten angemessenen deutlichen Anweisungen.


Kosten im Widerrufsfall

1. Rücksendung kosten auf seine Kosten.
2. Da der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, wird der Unternehmer diesen Betrag so schnell möglich, doch spätestens 30 Tage nach dem Zurückschicken oder widerrufen, zurück zahlen.


Ausschluss des Widerrufsrechtes

1. Der Händler kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers ausschließen wie soweit gemäß den Absätzen 2 und 3. Der Ausschluss des Widerrufrechtes gilt nur wenn der Händler dies deutlich im Angebot, jedoch frühzeitig vor Vertragsabschluss, kennbar gemacht hat.
2. Ausschluss des Widerrufrechts ist nur möglich für Produkte:
a. die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
b. die deutlich persönlicher Natur sind;


Widerrufsformular






Gehen Sie zu www.roberto-romero.com und loggen Sie sich ein wenn Sie bereits ein Kundenkonto haben. Haben Sie noch kein Kundenkonto, klicken Sie dann auf "Passwort vergessen”. Gehen Sie zur Bestell Übersicht und wählen Sie die Bestellung von der Sie etwas retournieren möchten. Dies ist bis zum äußersten Retourdatum möglich. Wählen Sie das betreffende Produkt und folgen Sie den weiteren Schritten.

Nachdem Sie alle Schritte durchlaufen haben, bekommen Sie eine Übersicht von dem zu sehen, was Sie zurückschicken möchten und den von Ihnen angegebenen Grund dafür. Kontrollieren Sie diese Übersicht gut! Danach müssen Sie die Bedingungen bestätigen und können Sie auf der nächsten Seite das Formular ausdrucken.

Die angegebenen Produkte müssen gut verpackt und ausreichend frankiert sein. Bei Ihren Produkten müssen Sie das ausgedruckte Formular mitschicken. Das Paket bitte wie folgt adressieren:

Roberto Romero
Fabriksstrasse 3
48599 Gronau
Deutschland

Verschicken Sie Ihr Paket zur Sicherheit zwei Tage vor der angegebenen Retour-Frist. Sie können das Paket über die Post verschicken, die Kosten für die Versendung gehen zu Ihren Lasten. Sorgen Sie dafür, dass das Paket vor Ablauf der Retourfrist bei uns eingeht.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, werden wir Sie direkt informieren. Jedes Status-Update wird über Email mit Ihnen kommuniziert werden damit Sie immer über den neusten Stand informiert sind.

Abhängig von der gewünschten Bearbeitung werden wir innerhalb 14 Tage für eine neue Lieferung sorgen bzw. Geld zurückerstatten.

Haben Sie einen Bestellung als „Gast“ bestellt? Lesen Sie hierunter weiter für das Widerrufsfall

Haben Sie bestellt als "Gast" und Sie möchten ein Produkt zurückgeben? Es ist möglich. Dazu müssen Sie ein temporäres Passwort fordern. Klicken Sie auf Passwort vergessen bei der Anmeldung. Dann füllen Sie Ihre E-Mail Adresse und Ihre Bestellnummer in. Sie erhalten von uns ein temporäres Passwort per E-Mail. Diese können verwendet werden, sich anzumelden und die Rückgabeverfahren zu starten.

VORSICHT! Sie können nur umtauschen oder retournieren, wenn Ihre Artikel ungetragen sind und alle Kärtchen noch an der Kleidung befestigt sind. Auch sollten sich die Artikel wieder sorgfältig in der originalen Verpackung befinden und dürfen nicht beschädigt sein. Wenn wir Retourware nicht direkt weiter verkaufen können, weil wir sie nochmals neu einpacken müssen oder umpacken müssen, berechnen wir dafür fünf Euro je Artikel. Vergessen Sie nicht, dass Ihre Rechnung immer Ihr Garantiebeweis ist. Sollten Sie keine Rechnung vorweisen können, können wir nicht umtauschen oder zurückzahlen. Notieren Sie Ihre Kontonummer wohin wir das Geld überweisen müssen auf der Rechnung. Sollte es so sein, dass wir einen Fehler gemacht haben, und Sie daher Ihr Paket zurückschicken müssen, dann werden wir natürlich die Portokosten für die Rücksendung übernehmen.